Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ХОТЕЛ ДЕМЕТРА

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Тази Политика за поверителност обяснява как "Хотел Деметра" събира, използва и защитава Вашите лични данни. Администраторът на данни, отговорен за Вашата информация, е:

  • Име на фирмата: КОМВЕРС ЕООД
  • ЕИК: 202564756
  • Адрес на управление: ул. "Владимир Заимов" №6, 3500 Берковица, България
  • Имейл: comvers@mail.bg
  • Телефон: +359 895 641 292

2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

За да предоставим услуги по настаняване и да обработим Вашата резервация, ние събираме следните категории лични данни:

  • Идентификационни данни: Име, презиме, фамилия.
  • Данни за контакт: Телефонен номер и имейл адрес.
  • Данни за резервацията: Дати на пристигане/заминаване, брой гости, предпочитания за стая.
  • Данни за настаняване (Изисквани по закон): При настаняване, българското законодателство (Закон за туризма) изисква от нас да съберем данни от лична карта или паспорт (Номер, валидност, гражданство, дата на раждане).

3. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Ние обработваме Вашите лични данни за следните конкретни цели:

  • Обработка на резервации: За управление на Вашата резервация и комуникация с Вас относно престоя Ви.
  • Обработка на плащания: За осъществяване на плащания чрез банков превод или кредитна/дебитна карта.
  • Законови задължения: За регистрация на гостите в Единната система за туристическа информация (ЕСТИ) към Министерство на туризма.
  • Счетоводство: За издаване на фактури и спазване на данъчното законодателство.

4. СИГУРНОСТ НА ПЛАЩАНИЯТА (Виртуален ПОС)

За онлайн плащания с кредитна/дебитна карта използваме сигурен Виртуален ПОС терминал, предоставен от нашата обслужваща банка. Хотел Деметра не съхранява и няма достъп до пълния номер на Вашата карта, CVC код или дата на валидност. Тези данни са криптирани и се обработват директно от банката, за да се гарантира максимална сигурност.

5. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

Ние не продаваме Вашите данни на трети страни. Вашите данни се споделят единствено с:

  • Държавни органи: Министерство на туризма (ЕСТИ), МВР и НАП, стриктно когато това се изисква по закон.
  • Доставчици на услуги: Нашето счетоводство (за данъчни цели) и IT поддръжка (за поддръжка на уебсайта), които са обвързани с договори за конфиденциалност.

6. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Ние съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо:

  • Данни за резервации: Пазят се до приключване на услугата.
  • Счетоводни документи (Фактури): Пазят се 10 години, както изисква Законът за счетоводството.
  • Регистър на настанените туристи: Пази се 5 години, както изисква Законът за туризма.

7. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), Вие имате право да:

  • Изискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
  • Изискате коригиране на неточни данни.
  • Изискате изтриване на Вашите данни ("Право да бъдеш забравен"), освен в случаите, когато сме задължени по закон да ги пазим (напр. за данъчни цели или регистрация в МВР/ЕСТИ).

За да упражните тези права, моля свържете се с нас на comvers@mail.bg.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият уебсайт използва "Бисквитки" (Cookies) основно за осигуряване на техническото функциониране на резервационната система (напр. запомняне на избраните от Вас дати). Ние не използваме агресивни проследяващи бисквитки. Използвайки нашия уебсайт и система за резервации, Вие се съгласявате с използването на тези необходими бисквитки.

9. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Запазваме си правото да актуализираме тази политика, за да спазваме промените в законодателството. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на тази страница.

Последна актуализация: Декември 2025 г.