ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ХОТЕЛСКО НАСТАНЯВАНЕ В ХОТЕЛ ДЕМЕТРА

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Госта (наричан по-долу "Клиент" или "Гост") и Хотелиера (наричан по-долу "Хотел" или "Търговец").

• Име на фирмата: КОМВЕРС ЕООД
• Адрес на управление: гр. Берковица 3500, ул. "Владимир Заимов" №6
• ЕИК (БУЛСТАТ): 202564756
• Телефон: +359 895 641 292 / +359 884 430 292
• Имейл: comvers@mail.bg

2. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА

Хотелът предлага услуги по настаняване в "Хотел Деметра" (категория 3 звезди), намиращ се в гр. Берковица, България. Основните услуги включват:

• Хотелско настаняване в обзаведени стаи.
• Ежедневно почистване.
• Включена закуска.
• Достъп до плувен басейн (сезонен или целогодишен достъп според графика на хотела).
• Wi-Fi интернет достъп.
• Допълнителни услуги, като Сауна, са налични срещу допълнително заплащане съгласно ценоразписа на рецепция.

3. ПРОЦЕС НА РЕЗЕРВАЦИЯ

3.1. Резервации могат да се правят чрез официалния уебсайт на Хотела, по телефон или по имейл.

3.2. Чрез завършване на резервация през уебсайта, Клиентът декларира, че е навършил 18 години и приема настоящите Общи условия.

3.3. Резервацията се счита за потвърдена единствено след като Хотелът изпрати електронно Потвърждение на резервацията (Ваучер) на посочения от Клиента имейл адрес.

3.4. Хотелът запазва правото си да откаже резервация, ако исканите дати са напълно заети или ако Клиентът не спази сроковете за плащане.

4. ЦЕНИ И ВАЛУТА

4.1. Всички цени, посочени на уебсайта, са крайни и са обявени в EUR (Евро).

4.2. Обявената цена включва:

• Нощувка.
• Данък добавена стойност (ДДС).
• Туристически данък.
• Закуска.
• Застраховка.

4.3. Хотелът запазва правото си да променя цените за незаети дати. Въпреки това, цената за вече потвърдени и платени резервации остава непроменена.

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

5.1. За да гарантира резервацията, Клиентът трябва да извърши плащане съгласно условията, посочени по време на резервационния процес.

5.2. Приетите начини на плащане включват:

• Банков път: По банковата сметка, посочена в потвърждението на резервацията.
• Дебитна/Кредитна карта: Плащане чрез интегрирания Виртуален ПОС терминал на уебсайта.

5.3. Избирайки плащане с карта, Клиентът се съгласява данните за плащането да бъдат обработени от Банката, предоставяща услугата Виртуален ПОС. Хотелът не съхранява пълни номера на кредитни карти.

6. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ

6.1. Настаняване: След 14:00 часа в деня на пристигане.

6.2. Освобождаване: До 12:00 часа (на обяд) в деня на заминаване.

6.3. Ранно настаняване или късно освобождаване зависят от заетостта и може да се таксуват допълнително.

6.4. При настаняване Гостът е длъжен да представи валиден документ за самоличност (Лична карта или Паспорт) за регистрация съгласно българското законодателство.

7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ГОСТА

7.1. Гостът има право да ползва наетата стая и общите части (ресторант, басейн) съгласно тяхното предназначение.

7.2. Вътрешен ред:

• Пушене: Пушенето е строго забранено във всички закрити помещения, включително стаите за гости и ресторанта, съгласно българското законодателство. Налични са обозначени места за пушене на открито.
• Часове за почивка: Гостите се очаква да уважават спокойствието на останалите и да пазят тишина между 22:00 и 08:00 часа.
• Грижа за собствеността: Гостът е отговорен за поддържането на хигиената и целостта на имуществото.

7.3. Щети: Гостът носи материална отговорност за всички щети, причинени на хотелския инвентар или имущество от него или неговите придружители. Щетите се заплащат на рецепция преди напускане.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ХОТЕЛА

8.1. Хотелът е длъжен да предостави услугите, отговарящи на категорията на обекта (3 звезди) и потвърдената резервация.

8.2. Хотелът осигурява безопасността и сигурността на Гостите, но не носи отговорност за пари, бижута и ценности, оставени без надзор в стаите или общите части.

8.3. Хотелът запазва правото си да прекрати престоя на всеки Гост, който грубо нарушава вътрешния ред, безпокои другите гости или нанася щети на имуществото, без възстановяване на сумата за оставащите нощувки.

9. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА (ФОРСМАЖОР)

Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си в случаи на непреодолима сила (събития извън контрола на Хотела), включително, но не само: природни бедствия, стачки, военни действия или прекъсване на комунални услуги (ток, вода), причинени от трети страни доставчици.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България. Всички спорове се решават чрез взаимни преговори или, ако това е невъзможно, от компетентните български съдилища.